10 Adımda E-Ticaret Nasıl Yapılır (2023 Güncel Rehber)

E-Ticaret Nasıl yapılır sorusuna cevap aradığınızı düşünerek sizler için bu rehberi oluşturdum. Bu rehber adım adım yapmanız gereken tüm işlemleri size gösterecektir.

10 Adımda E-Ticaret Nasıl Yapılır hadi gelin birlikte bakalım.

Aşağıdaki bağlantıdan veya sağ bileşenlerden E-Ticaret nasıl yapılır konusunu benim sesimden dinleyebilirsiniz.

E-Ticaret Nedir?

Anlatmadan söyleyeyim E-Ticaret’in tam olarak ne olduğunu biliyorsanız bu adımı geçebilirsiniz. Bilmeyenler için söyleyeyim: E-Ticaret sitesi, internetteki dijital dükkanınızdır. Alıcılar ve satıcılar arasındaki iletişimi kolaylaştırır.

Bu, ürünlerinizi sergilediğiniz ve çevrimiçi müşterileriniz için seçimler yaptığınız sanal alandır. Web siteniz, çevrimiçi iş kanalınız için bir ürün rafı, satış görevlisi ve yazar kasa görevi görür.

E-Ticaret Nasıl Yapılır?

E-Ticaret nasıl yapılır sorusu çok kez bana soruluyor. Bu adımlardan bir tanesini atlamak veya yapmamak ilerleyen dönemlerde markanız için sıkıntılara sebebiyet verebilir.

Bir marka oluşturmak, geleneksel ticarette ne kadar zor ise E-Ticarette de marka oluşturmak bir o kadar zordur.
Ancak dijitalde insanlara dokunabilmek geleneksel ticaretten daha kolay ve mümkündür.

Şimdi gelin birlikte adım adım neleri yapabiliriz bunlara bakalım.

Kategorinizi ve İş Modelinizi Belirleyin

E-Ticaret’in birbirinden farklı türleri vardır. Şu an okuduğunuz bu içerik ağırlıklı olarak kendi mağazanızı ve markanızı oluşturmak için hazırlanmıştır. (Bu iş modelinin adı B2C olarak geçmektedir.)

E-Ticaret’in Türleri

• B2B (İşletmeden İşletmeye) * Toptancılar için etkilidir. 
• B2C (İşletmeden Tüketiciye) * Şu anda bunu okuyorsunuz (E-Ticaret nasıl yapılır).
• C2C (Tüketiciden Tüketiciye)
• C2B (Tüketiciden İşletmeye)
• B2E (İşletmeden Çalışanına)
• B2G (İşletmeden Devlete)
• G2B (Devletten İşletmeye)
• G2G (Devletten Devlete)
• G2C (Devletten Vatandaşa)
• C2G (Vatandaştan Devlete)

Bu türlerden size uygun olanı seçmek ve buna göre analizlerimizi gerçekleştirmek faydalı olacaktır.

Ürünlerinizi hangi kanallardan (platformlardan) satacaksınız. Buna da karar vermeniz gerekiyor.

1. Kendi Web Sitenizden
2. Pazar yerlerinden (Trendyol, Amazon, N11, Hepsiburada)
3. Kendi Web Sitenizden + Pazaryeri

Eğer sorunuz, Dropshipping yapmak istiyorum veya sadece Pazar yerlerinden satmak istiyorum ise bu içerikte maalesef bunu anlatmıyorum. Ben kendi markamı yaratmak ve kendi web sitem üzerinden satmak istiyorum diyorsanız, bu içeriğe rahatlık ile devam edebilirsiniz. Daha spesifik konuşacak olursam: E-Ticaret nasıl yapılır sorusunun cevaplarını içermekte.

Bir E-Ticaret sitesi kurmak ve markanızı oluşturmak için atmanız gereken ilk adım: Hangi ürünleri, kime ve nasıl satacağınıza karar vermektir.

Eğer geleneksel bir ticaret yapıyorsanız bu sizin için çok kolay olacaktır. Ancak burada çıkan en büyük problemler mağazaların stok takibi ve ürün kontrolünün elinde olmaması. O nedenle her zaman E-Ticaret’i yeni bir mağaza veya yeni bir fabrika gibi düşünebilirsiniz.

Bu nedenle mağazanızın stok & çeşit kontrolünü doğru yapmalı ve yazılıma teslim olunmalıdır.

Henüz bir mağazanız yok veya üretici değilseniz ?

Bu durumda satacağınız ürün veya hizmeti belirlemelisiniz. Burada bir araştırma yaparken iyi bir finans planlaması yapmanızı tavsiye ederim.

Bütçenize uygun ne alabilir ve satabilirsiniz?

Sadece bu şekilde bakmanızı önermiyorum. Önce başarılı olduğunuz alanı belirlemelisiniz (Kendinizi bir sorguya çekmelisiniz kategorinizi belirmeden önce).

1. İlgi alanınızı ve satmaktan keyif alacağınız kategori nedir?
2. Bu ürünün tüketicisini tanıyor musun?
3. Bu ürün grubunda çeşit ve stok yapabilecek finans gücün var mı?
4. Rakiplerinin güç durumu nedir? Onlardan daha iyisini yapabilir misin?
5. Seçeceğiniz kategoride farklılaşacak stratejiler oluşturulabilir misin?

Bu sorular artabilir. Ancak temelinde bu sorular size doğru cevabı bulmanızda yardımcı olacaktır.

Tavsiyem: Keyif almadığınız veya kullanmadığınız ürünü pazarlamayın mutlaka satacağınız ürünün tüketimini sağlamış olun. O zaman daha güzel sonuçlar ile karşılaşacaksınızdır.

Bu adımda zorlanırsanız yorum alanında seve seve size yardımcı olabilirim ?.

Markanızı Bulun

Bu bölüm bizler için çok önemli! Marka adı belirlerken aklımıza ilk gelen isimler genellikle kullanılabiliyor. O nedenle marka adınızı bulurken anlamlı olmasına değil anlam yüklenebilmesine bakmanızı öneririm.

Eğer siz bir kişisel marka oluşturmak istiyorsanız (benim yaptığım gibi), bununla ilgili bir içeriğim daha var onu incelemenizi tavsiye ederim ?

Marka İsmi Nasıl Bulunur?

Alt tarafta bulunan maddeleri dikkate alarak ilerlediğiniz de daha yaratıcı bir marka ismi bulabilirsiniz.

• Kategorinizi ve sizin ruhunuzu yansıtacak bir isim olmalı.
• Kolay telaffuz edilmesine ve yazılabilmesine
• Akılda kalıcılığına
• Dünya genelinde kabul edilebilirlik durumuna
• Anlamının veya sizin yüklediğiniz anlamın doğru olmasına
• Toplumsal açıdan kötü çağrımların olmamasına. (Örnek: Veba)

1. Domainr.com Öncelikle Alan adınız yani domaininiz boş mu bunu kontrol etmelisiniz. Bunu bir sonra ki adımda gösteriyor olacağım.
2. turkpatent.gov.tr adresinden bulduğunuz isimin marka patentini başkası almı buna bakmalısınız.
3. expireddomains.net adlı web sitesi güzel bir filtreleme özelliği ile boşa düşen alan adlarını size gösteriyor.

Markanızı bulduktan sonra mutlaka logonuzu hazırlayın ve bir marka patent firması ile çalışarak markanızı şekilde + kelime olarak marka tescilini yaptırın.

Alan Adlarınızı ve Kullanıcı Adlarınızı Alın

Markamızın dijital kanallarda sadece bize ait olması çok kıymetli. Eğer biz bir marka oluşturuyorsak öncelikli olarak alan adı bize ait olacaktır. Daha sonra hedef kitlemizin bulunduğu platformlarda yerimizi almalıyız.

Bu adımda alan adımızı almak için, alan adı satan firmalara yönelmemiz gerekiyor.

Godaddy, Hosting.com.tr, Turkticaret.net, isimtescil.net vb. Firmalar üzerinden kendinize bir hesap oluşturabilir ve alan adınızı alabilirsiniz.

Ancak alan adınızı kontrol ettiğinizde mutlaka tüm uzantıları almanızı tavsiye ederim.
Öncelikli uzantılar: .com .com.tr .org .net.

Alan adınızı aldıysanız mutlaka popüler sosyal ağlarda işletme hesaplarınızı oluşturmalısınız.

1. Instagram
2. Facebook (Sayfa Olarak Profil Değil)
3. Twitter
4. TikTok
5. Linkedin
6. Pinterest

Örnek Marka Yapısı
Verdiğim örnek instagram kanalında aktif olarak rol alıyor, bu nedenle markanın yapılanmasında sosyal medya kullanıcı adlarını veramuucom olarak tercih ediyor.

• Alan Adı: veramuu.com
• Instragram: instagram.com/veramuucom
• Facebook Sayfası: facebook.com/veramuucom

Logo ve Kurumsal Kimliğinizi Hazırlayın

Logo ve kurumsal kimlik markanın yüzüdür. Markanızın logo yapısının nasıl olması konusunda bir fikriniz yok ise rakiplerinize bakmalısınız.

Örnek veriyorum zirve markalar arasında Zara var o halde onun tipografik yapısına kullanılar alışmıştır. Taklit etmekten bahsetmiyorum. Ancak alışkanlıkları belirleyen markaları takip etmek size daha doğru sonuç verecektir.

Bu konuda markanızın dilinin ve tipografisinin belirlenmesi önemlidir. Bu alanda uzman Grafik Tasarım Uzmanlarından destek alabilir ve gereken çalışmayı yaptırabilirsiniz.

Not: Bu adıma kadar yaptığımız araştırmaları ve markamızın ruhunu ona doğru bir şekilde anlatmalıyız. Yani doğru brief vererek bir iş talep etmeliyiz.

Eğer bütçemiz yok ve kendimiz yapmak istiyorsak bu maddelere dikkat edelim.

• Adobe Illustrator gibi profesyonel araçlar kullanmalısınız. Eğer kullanım zorluğu yaşıyorsanız Canva ile çalışmanızı yürütebilirsiniz.
• Renk seçimleriniz uyumlu olmalıdır, bu renkler markayı temsil edecektir. (Renk sahiplenmek)
• Logo tasarımında renk sayısı üçü geçmemesi daha iyi bir sonuç verecektir.
• Logoda marka ismi okunaklı olmalıdır. + logoda slogan kullanmamanız öneririm olabildiğince sade olmalıdır.

Şirketinizi Kurun

E-Ticaret sitesi açmadan önce şirket kurma işlemleri tamamlamanız gerekir.

İlk olarak şirket türünü belirlemelisiniz. E-Ticaret işi için en yaygın şirket türleri: Limited şirket anonim şirketi veya bir şahıs şirkettir. Bu süreçte daha butik işler yapacağım diyorsanız şahıs şirketi açabilirsiniz.

Hangi şirket türünü seçtiğiniz, şirketin yapısı, sorumlulukları ve vergilendirme şekli gibi konuları değişiyor.
Marka adınız ile veya kendi adınızla Ticaret Siciline kaydedilmesi gerekir.

Bu adın benzersiz ve rekabet edebilir olması önemlidir.

Şirketinizi kaydettikten sonra, şirketinize ait bir vergi numarası oluyor. Vergi numarası, şirketinizin vergi beyannamelerini sunması ve vergi mükellefi (Muhasebecisi) olması için gereklidir.

Bu noktada mutlaka bir muhasebe şirketiyle çalışmanız faydalı olacaktır.

E-Ticaret Altyapısı Seçin

E-Ticaret altyapıları, internet sitenizin satış yapabilmesi için gerekli yazılım tedarik etmektedir. Bu altyapıların birbirinden farklı avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır.

Türkiye’de Kullanılan Popüler E-Ticaret Alt Yapıları

Kendiniz Kurmak İsterseniz: Bu yazılımlar ücretsiz bir şekilde kurulabilirsiniz. Sadece hosting alarakta kurabilirsiniz fakat teknik bilgiye ihtiyacınız olacaktır. Benim önerim paket yazılım olacaktır. Bunlar:

• WooCommerce /* Kendiniz Kurmak İsterseniz
• Shopify  * Kendiniz Kurmak İsterseniz
• Opencart * Kendiniz Kurmak İsterseniz
• Ticimax * Hazır Paket Yazılım
• Faprika  * Hazır Paket Yazılım
• Eltiya * Hazır Paket Yazılım
• İdeasoft * Hazır Paket Yazılım
• İkas * Hazır Paket Yazılım
• T-Soft * Hazır Paket Yazılım

Bu adımların en önemli noktasına geldik. E-Ticaret Alt Yapısı bir nevi tutacağınız dükkan olarak görebilirsiniz. Haliyle tutacağınız dükkanın iç özellikleri çok önem arz ediyor.

Yukarıda bulunan markaları incelerken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar:

• Site Hızı (Performans)
• Güvenlik Önlemi
• Entegrasyonlar (Kullandığınız Muhasebe Programına vb.)
• Müşteri Memnuniyet Oranı ve Müşteri Sayısı
• Kullanıcı Deneyimi (Site Görünümü ve Kullanımı)
• Mobil Uyumluluk Testi
• Fiyat
• Paket Özellikleri
• * İletişim (En büyük problem destek kısmında olabiliyor.)

Kargo Şirketi ile Anlaşın

İşin son aşamasına doğru yaklaşıyoruz. Bu noktada ürünlerimizin hızlı ve temiz bir şekilde kullanıcılarımıza ulaşması çok önemli. Bir çok marka bu konuda çok fazla şikayet alabiliyor. O nedenle burada seçeceğimiz kargo şirketi bizim isteklerimizi karşılamalı ve müşterimizi memnun etmeli.

Türkiye’de Bulunan Kargo Şirketleri

Kargo şirketi seçerken yine rakiplerinizi ve pazarınızı iyi analiz etmelisiniz. Ek olarak kargo şirketlerinin şikayet oranlarına son dönemde bakmanız etkili olacaktır.

• Yurtiçi Kargo
• PTT Kargo
• UPS Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• Sürat Kargo

Yurtdışına Kargo Gönderen Firmalar

• DHL.
• FEDEX.
• TNT.
• UPS.
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• Yurtiçi Kargo
• Sürat Kargo

Kargo anlaşması yaparken yukarıda dediğim gibi şikayet oranlarına ve çözüm oranlarınada gözlemlediniz. Deponuza veya ürünlerin kargoya verileceği alana yakın kargo şubelerini arayarak teklif almalısınız.

Büyük hacimli reklam yatırımı yapacak ve ürün çeşit, stok durumu güçlü bir firmaysanız, mutlaka şube müdürünü sizin kargo gücünüzü görebilmesi için operasyon alanınıza davet edin.

Almış olduğunuz teklifleri değerlendirmeye alın ve anlaşın.
Sadece fiyata bakmayın mutlaka hizmet kalitesinide değerlendirin.

Örnek

– x kargo 30 TL + Müşteri Memnuniyet Oranı: %40

– y kargo 35 TL + Müşteri Memnuniyet Oranı: %70

Tercihiniz mutlaka doğru hizmetten yana olmalı, bu adım sizi tercih eden müşterilerinizin ilk deneyimi olacak onlara doğru bir deneme süreci yaşatmalısınız.

Sanal Pos Firması ile Anlaşın

Kargoda olduğu gibi seçmiş olduğunuz E-Ticaret Alt yapısı ile entegre olan bir sanal POS firması seçmelisiniz.

Sana POS entegrasyonunuz olmadan siteniz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme alamazsınız. Sanal POS seçimi için çalışmış olduğunuz bankayı seçebilirsiniz.

Ama tüm bankalar ile anlaşmalı Sanal POS firmalarını tercih etmenizi tavsiye ederim.

Türkiye’de En Çok Kullanılan Sanal POS Firmaları

• iPara
• İyzico
• Moka
• Ödeal
• Param
• Paratika
• PayBull
• Payu
• Paynet
• PayTR
• Paytrek
• Shopier

E-Ticaret alt yapınız ile entegre olan bir firma ile anlaşabilirsiniz. Her firmayı arayarak komisyon oranlarını ve geri ödeme şartlarını öğrenmelisiniz.

Bu anlaşmanız ile birlikte alt yapınızda kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alabilirsiniz. E-Ticaret nasıl yapılır diye soranlar ek olarak E-Ticaret Alt yapı ayarlarınızdan Kapıda Ödeme, Havale ile Ödeme gibi seçenekleride aktif ederek müşterilerinize alternatifler sunmalısınız.

E-Ticaret Sitenizi Tasarlayın

Bu adıma geldiyseniz bir nefes alabilirsiniz ?.

Web sitenize gelen kullanıcıları doğru yönlendirmek ve onlarda “güven”,”marka” algısı oluşturmak çok önemlidir. Bu nedenle aşağıda vereceğim adımlara dikkat ederek bir grafik tasarım uzmanı ile siteniz tasarlamasınız.

Her bir madde için kategorinin zirve markasını incelemelisiniz.

• Menü (Kategori Ağacı Doğru Yapılandırılmalı)
• Ana Sayfa Tasarımı: Sade ve Anlaşılır Olun.
  • Kurumsal Kimliğinizi Yansıtın
  • Renk Kullanımlarına Dikkat Edin (Sepete Ekle Butonu Kırmızı Olamaz Gibi.)
  • İlk Karşılama Alanı: Mesaj, Fırsat veya Popüler Kategoriyi Göstermeli
• İletişim Bilgileri En Altta Mutlaka Gösterin
• Tasarlarken Öncelikli Mobili Düşünün

E-Ticaret’te Ürün Çekimleri

Bu madde çok ama çok önemlidir: E-Ticaret’te Fotoğraf Satar!

Ürün çekimlerinize özen gösterin ve kategorinizin en iyisi olmaya çalışın. Ürün çekimlerinizde +1 fark yaratabiliyorsanız bunun geri dönüşünü mutlaka alırsınız.

Sadece Fotoğraf ile değil Video olarak da sunabilirsiniz.

Ürün çekimleriniz kötü ise ana sayfa tasarımlarıda çok efektif olmayacaktır. O nedenle çekim konusunda profesyonel birisinden destek veya eğitim almanızı öneririm.

Dijital Pazarlamaya Başlayın

Evet, bir marka oluşturduk veya şubemizi dijitalde açtık. E-Ticaret Nasıl Yapılır sorusunun cevabını vermeye başladık. Ancak eşimiz, dostumuz veya mevcut müşterimiz harici kimse bizi bilmeyecek. Bu nedenle onların karşısına sizin çıkmanız ve kendinizi göstermeniz gerekecek.

Dijital’de bunu reklam olarak düşünebilirsiniz. Evet reklam ama sadece reklam değil, bir çok pazarlama taktiği ve stratejisi bulunuyor.

İşte bunlardan bazıları:

• Sosyal Medya Reklamcılığı (Örnek: Instagram Reklamları)
• Arama Motoru Reklamcılığı (Örnek: Google Reklamları) > Google Ads Nedir? İçeriğimede Bakabilirsiniz.
• SEO (Örnek: Google Aramalarında Üst Sırada Çıkanlar) > SEO Nedir? İçeriğimede bakabilirsiniz.
• E-Posta Pazarlaması (Örnek: E-Posta Hesabımıza Gelen Mailler) > E-Posta Pazarlaması Nedir? İçeriğimede bakabilirsiniz.
• İçerik Pazarlaması (Örnek: Bu İçerik Gibi.)
• Sosyal Medya Yönetimi (Örnek: Bir Reels İçeriğinin Keşfete Düşmesi),
• SMS Pazarlaması (Örnek: Telefonlarımıza Gelen İndirim SMS’leri)
• Inluencer Marketing (Örnek: Bir Fenomenin Bizi Sosyal Medyada Ücret Karşılığı Paylaşması)
• Viral Pazarlama (Örnek: Twitter’da Gündem Yaratmak) Viral Pazarlama Nedir? İçeriğimede bakabilirsiniz.

Markanızı büyütebileceğiniz bir çok strateji ve model var. Hedef kitleniz bu kanallar ile yakalanabilir ancak hepsi ile sahada olmak tabi ki maliyetide artırır.

Şu an E-Ticaret markaların en çok tercih ettiği kanallar (E-Ticaret nasıl yapılır diyenlerin en çok kullandıkları):

• Sosyal Medya Reklamcılığı
• Arama Motoru Reklamcılığı
• SEO
• Sosyal Medya Yönetimi

Bunları yapmadan önce sitenize giren kullanıcı analiz etmek ve daha sonrasında yeniden reklam göstermek için aşağıda bulunan entegrasyonları mutlaka yapmalısınız.

1. Google Analytics’i Kurun
2. Meta Pixel’i Kurun
3. Google Ads Dönüşüm’ü Kurun
4. Clarity’i Kur

Bu takip ve analiz araçlar sizlerin en büyük gücü olacak bunu unutmayın ve asla atlamayın.

+1 Pazaryerleri

Sonunda E-Ticaret nasıl yapılır adımlarını bitirdik. Bir markamız var ve internetten satış yapabiliyoruz. ?

Şimdi satışlarımızı daha nasıl artırabiliriz diye stratejiler üretirken + destek amaçlı ürünlerinizi pazar yerlerinede gönderip oradan da sipariş alabilirsiniz.

Aşağıda bulunan pazar yeri firmaları ile görüşme sağlayıp, şartlarını gözden geçirmelisiniz. Ek olarak o pazaryerinde sizin sattığınız ürünü veya emsalini satan var mı buna bakmalısınız.

Fiyat rekabetine girebiliyorsanız hızlı satış için tavsiye edebilirim. Ancak burada pazar yerleri sizden bir komisyon bedeli alacaktır. Bu oran kategorinize göre değişkenlik gösterir. +/- bir hesap yaparak karar vermenizi öneririm.

Yerli E-Ticaret Pazar Yerleri

Aşağıda Türkiye’de ağırlıklı satışı olan firmalar görebilirsiniz.

• Trendyol
• Hepsiburada
• n11
• Amazon TR
• Gittigidiyor
• PttAVM
• ÇiçekSepeti

Yurt Dışı Pazar E-Ticaret

Aşağıda bulunan firmalar ile yurt dışı satışlarınızı artırabilirsiniz. Bu alan sizin için bir E-İhracat dönemini başlatıyor olabilir.

• Aliexpress
• Amazon
• Etsy / bu dönemde çok popüler.
• eBay
• Taobao

Sonuç

Baştan sonuna kadar gerek sesli, gerek yazılı bir şekilde yapmanız gereken adımları kendi tecrübeme istinaden basit usülde E-Ticaret nasıl yapılırı anlattım.

Bu E-Ticaret nasıl yapılır içeriği size fayda sağladı ve bir marka oluşturduysanız, çok mutlu olurum. Daha da mutlu olmamı isterseniz E-İhracat için adımlar atıyor olmanız beni daha mutlu edecektir. Bu sürece Etsy, Amazon gibi pazaryerleri ile girip deneyimleyebilirsiniz. Yakın zamanda E-İhracat içinde bir rehber yazmak istiyorum.

Eğer yazarsam bu içeriğin ekinde bunu göreceksinizdir.

Sık Sorulan Sorular

E-Ticaret hakkında en sık sorulan sorulara buradan ulaşabilirsiniz ?